БЛАГАЈНА
РАДНО ВРЕМЕ БЛАГАЈНЕ:
РАДНИМ ДАНОМ од 10.00 до почетка последње представе,
СУБОТОМ од 14 часова до почетка последње представе и
НЕДЕЉОМ, уколико има представе – од 17.00 до почетка представе


РЕКЛАМАЦИЈЕ И ТЕХНИЧКА ПОДРШКА:
eulaznice@snp.org.rs




Извод из Правилника о општим условима куповине улазница
ОПШТИ ДЕО
Српско народно позориште задржава право промене општих услова куповине, сходно новим моментима понуде и законске регулативе, па саветујемо да пре куповине проверите информације у вези са општим условима куповине. Општи услови куповине доступни су купцима, истакнути су на позоришном сајту, као и на страници за резервисање и куповину улазница. Куповином улазница преко онлајн система изражавате сагласност са општим условима куповине.
ВАЖНА НАПОМЕНА: Након почетка представе, улазак у салу није дозвољен. Улазнице неискоришћене због кашњења није могуће заменити за другу представу или други термин, нити је могуће добити повраћај новца за њих.
РЕЗЕРВИСАЊЕ УЛАЗНИЦА
– на позоришном порталу, на страници са репертоаром, где морате имати отворен и активиран налог,
– преко мобилне апликације, где је неопходно да имате претходно отворен и активиран налог на позоришном порталу,
– за организоване (групне) посете, преко службе продаје: + 381 21 6621 186, + 381 21 6613 957, organizovane.posete@snp.org.rs
За један догађај могуће је резервисати највише 6 (шест) улазница, а укупан број резервисаних улазница по кориснику за све догађаје је 10 (десет) улазница.
КУПОВИНА (ПЛАЋАЊЕ) УЛАЗНИЦА
– плаћањем готовим новцем или платном картицом на позоришној билетарници,
– електронском уплатом преко онлајн система за продају улазница,
– за правна лица постоји могућност плаћања преко фактуре.
Српско народно позориште задржава право да улазнице за одређене догађаје не продаје путем интернета, односно система за онлајн продају.
ОНЛАЈН КУПОВИНА (ЕЛЕКТРОНСКА УПЛАТА)
Нови корисници се региструју на позоришном сајту, на страници РЕГИСТРАЦИЈА.
Важно је да приликом регистрације наведете имејл адресу коју заиста користите, како бисте могли активирати свој налог преко линка у имејл поруци од система за продају. Ту имејл адресу систем за продају користи и за аутоматско информисање корисника о статусу резервације, електронске куповине, као и отказивањима или одлагањима догађаја.
Након одабира догађаја кориснику се даје могућност да одабере седишта, резервише их или купи онлајн плаћањем. Више информација о роковима и максималном броју улазнице. Више информација о електронском плаћању.
Српско народно позориште нуди корисницима мобилне апликације за Android и iOS оперативне системе. Преко мобилне апликације можете прегледати актуелни репертоар, детаљније се информисати о догађајима на репертоару, прегледати видео трејлере… Корисници који имају налог на позоришном порталу помоћу мобилне апликације могу да резервишу и купују улазнице.
На свом изводу из банке видећете да су средства пребачена на рачун Chip Card a.д, фирме која у наше име посредује у електронском плаћању улазница.
Иницирањем куповине на онлајн систему за продају улазница аутоматски се креира привремена резервација у трајању од 2 (два) сата, како би купац имао довољно времена да изврши електронско плаћање.
Све уплате се реализују истог тренутка тако да купац своје карте можете подићи на нашој билетарници одмах након уплате. Више информација о преузимању улазница.
Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI система, као тренутно најсавременије технологије. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему, па самим тим Српско народно позориште неће бити одговорно за злоупотребу истих.
У случају грешке приликом куповине (нпр. прекид конекције са интернетом или недоступност процесора платних картица, фискалних рачуна и сл.) рачун Купца неће бити задужен.
Имејл порука о успешној куповини садржи позив-на-број, неопходан за преузимање улазница, као и линк на фискални рачун.
У случају проблема и нејасноћа, можете се обратити имејлом на адресу: eUlaznice@snp.org.rs
ПРЕУЗИМАЊЕ УЛАЗНИЦА
Одштампане улазнице морате преузети на билетарници Српског народног позоришта најкасније 30 (тридесет) минута пре почетка догађаја. Уколико до наведеног рока не преузмете улазнице, Српско народно позориште задржава уплаћена средства, у пуном износу, без права на повраћај.
Приликом преузимања улазница купце идентификујемо на основу имејл адресе са које је извршена куповина улазница и позива-на-број који сте примили у имејлу о успешној куповини улазница.
ПОВРАТ НОВЦА (РЕКЛАМАЦИЈА, РЕФУНДАЦИЈА)
До рефундације (враћања новца купцу) може доћи у случају отказаног догађаја или на лични захтев купца. Имате право да вратите или замените купљене улазнице у року од 6 месеци од првобитно заказаног термина играња. Након истека наведеног рока неће бити могућа замена улазница за друго извођење, односно повраћај новца.
Пошто се средства рефундирају на лични захтев, враћа се уплаћен износ умањен за трошкове продаје у висини од 5%.
Ако сте преузели улазнице (купљене на билетарници или електронском уплатом) неопходно је да вратите улазнице на билетарницу како би Вам новац био враћен. Уколико су улазнице плаћене готовином или платном картицом, благајна ће купцу исплатити износ у готовини. За електронске уплате средства се враћају на рачун купца, у року од 8 (осам) дана од пријема захтева.
Ако још нисте преузели улазнице купљене преко онлајн система, можете затражити повраћај новца, слањем имејла на адресу: eUlaznice@snp.org.rs, најкасније 24 сата пре почетка представе. О враћању средстава на Ваш рачун бићете обавештени имејлом о поднетом захтеву банци за повраћај средстава. Поврат новца врши се у року од 8 (осам) дана од пријема захтева.
Уколико из било ког разлога не добијете средства на рачун, можете се обратити нашој техничкој подршци и након тога, са добијеним кодом трансакције, поднети рекламацију банци издаваоцу Ваше платне картице.
У случају отказаног извођења, електронске уплате се аутоматски враћају на рачуне купаца у пуном износу и нема потребе да улазнице враћате на билетарницу.
Улазнице купљене на билетарници морате вратити у року од 6 (шест) месеци од заказаног термина играња, како бисмо били у могућности да Вам вратимо новац. Након истека наведеног рока неће бити могућа замена улазница за друго извођење, односно повраћај новца.„
Уколико се повраћај врши на лични захтев корисника, наплаћују се трошкови продаје у висини од 5% од вредности враћених улазница.
Уколико сте спречени да присуствујете догађају (лични захтев) можете затражити поврат средстава на лични захтев најкасније 24 сата пре почетка догађаја. Изузетак су представе чија су извођења заказана за понедељак (због нерадног дана недељом), када је улазнице потребно вратити на билетарницу до понедељка до 12 часова. Након истека наведеног рока неће бити могућа замена улазница за друго извођење, односно повраћај новца.
Рефундација електронских уплата врши се у року од 8 (осам) дана од пријема захтева.
ПОПУСТИ
За школе, студентске организације и удружења пензионера одобрава се 30% попуста.
Доносиоцима рекламне картице LIFE+ СНП-а и агенције Media Planet одобравају се попусти у складу са договореним условима.